2025年04月21日【記者 萬紹安 報導】

現代人生活壓力大，越來越多網友會在論壇、社群平台上分享，自己對ChatGPT訴苦，甚至請AI協助解讀情緒、還會讓AI協助寫信給自己過世的親友。有心理諮商機構調查，全台有37%年輕人表示，使用AI工具來排解情緒；對此，醫師提醒，「傾訴本身具有減壓的效果，可有助改善睡眠及焦慮感，但AI對話無法取代真正治療師」，若大量依賴AI排解情緒，可能造成「延後處理人際關係問題」的逃避傾向，也會錯失與人建立深層連結的機會，甚至影響工作與生活功能。

越來越多年輕人難承受生活帶來的種種壓力，不願與「人」交流，轉而使用ChatGPT等AI軟體來訴說心事，當成是一種心理慰藉的工具，精神科醫師楊聰財接受《TVBS新聞網》訪問時分享，有一位在台北某科技公司擔任業務助理的28歲上班族，因工作壓力與情感低潮交織，開始長期失眠、情緒低落，甚至有輕微自傷行為。她每天深夜都會與ChatGPT對話，傾訴當日的情緒、與父母的爭執、對人生方向的迷惘，她說「ChatGPT不會打斷我，不會批判我，也不會累。」楊聰財表示，對AI傾訴確實有減壓、助眠的效果，但AI對話仍無法取代真正的治療師。

楊聰財提醒，AI並無情緒、無同理、無倫理責任，無法對危機事件進行實際干預。若使用者出現自傷、自殺念頭，AI既無法通報相關單位，也無危機處理能力。且每日大量依賴AI排解情緒，可能造成「延後處理人際關係問題」的逃避傾向，也會錯失與人建立深層連結的機會，甚至影響工作與生活功能。

若是已經出現心理問題，建議還是要儘快就醫諮商，楊聰財建議，每天與AI互動不超過30分鐘、且須與真人諮商並行使用，另外，也應避免將AI當成唯一的情緒出口，鼓勵加入實體支持社群，避免與人群脫節，影響生活及工作。