2025年06月01日【鄭郁蓁】

不只是身體，心理和情緒也會過勞！長時間照顧別人、勉強自己的情緒始終保持正向等，都會讓情緒耗竭，導致情感麻木、倦怠。精神科醫師建議，若已經影響到睡眠、或導致焦慮情緒時，應與工作保持界線，學會說「不」，避免過度付出。

林口長庚醫院急診醫學科醫師陳進明整理各國過勞研究指出，「心理過勞」指的是，持續的精神壓力造成的疲憊，可能會導致焦慮、憂鬱、失眠，包括專注、記憶、決策等功能也會衰退。

而「情緒過勞」是長期處理情緒問題的情緒勞動，如照顧他人並勉強自己的情緒維持正向、常處理人際衝突，即使在重大情緒衝擊之下，也要維持和平的情緒所引起的情緒耗竭等，長時間下來，可能導致情感麻木、倦怠感、甚至失去同理心，其最常發生在醫療、護理、教育、客服、心理諮商、社工、航空、科技業等高壓，且需人際互動或高專注力的行業。

精神科醫師楊聰財表示，引起情緒與心理過勞的常見原因，包括長時間超時工作、夜班輪班、長時間迎合他人感受，缺乏同事、家人、主管的支持而感覺孤單；責任過重，無法有效掌控目標和進度，付出再多努力都無法獲得認可時，都會發生。

楊聰財表示，情緒過勞常會發生情感麻木、冷漠、易怒，且對工作喪失熱情、對他人同理心下降，有時會伴隨「內疚」或「罪惡感」；心理過勞症狀則包括，思緒混亂、注意力難集中、記憶力變差、決策困難、甚至出現焦慮、憂鬱、慢性失眠、對原本熱愛的事物失去興趣；兩者在身體上的共同症狀則有胃痛、腸躁症、肌肉緊繃、心悸等自律神經失調等。

楊聰財表示，情緒心理過勞不只是「累」，而是身心能量長期被掏空的狀態，要覺察自己是否長期壓抑情緒，可寫日記記錄，平時參與能釋放情緒規律的休閒活動，如散步、畫畫、運動或與親友談心，並學會說「不」，設定工作與生活的邊界，避免過度付出，才能避免過勞帶來的崩潰。